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Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Graphy
contributeur
1 564  

Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Bonjour,

 

Suite à un changement de mobile et donc de carte sim par la même occasion, plus moyen de connecter mon second téléphone au boitier femtocell.

 

J'ai bien désactivé le numéro, patienté une journée et ré-inscrit le numéro dans mes options, rien n'y fait... toujours pas de connection...

 

Quelqu'un a une autre idée  ?

 

Cordialelement,

Stephan

Balises (1)
4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 523  

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Bonjour,

 

Il y a eu un incident résolu hier après midi, tentez de le refaire aujourd'hui...

Graphy
contributeur
1 511  

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Bonjour,

 

Je suis désolé, mais cela n'a rien à voir avec lme problème de ce week-end. Vu que le mien dure depuis deux semaines... J'attend des nouvelles d'Orange, qui comme d'habitude, n'est pas pressé de rappeler.

 

Sérieux, plus de 2000 euros par an chez eux et pas de suivi client potable...

 

Stephan

cledefa
Orange Star
Orange Star
1 490  

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Bonjour,

 

Pour vous adresser directement à Orange, voir vos possibilté de réclamations/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

LucD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 454  

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Bonjour Graphy,


Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:


- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points

- Le numéro IMEI du boîtier Femtocell


LucD


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