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Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Poulpino
contributeur
2 213  

Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour,

 

J'essaye de connecter ma montre Samsung Galaxy Watch4 4G en 4G via mon forfait internet +mobile "Open Up 120 Go 5G Fibre".

J'ai suivi le guide 

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-w...

 

mais j'ai un message d'erreur à l'étape 4 : "Orange n'offre pas de forfaits mobiles pour votre montre."

 

Voilà les informations de mon mobile : 

 

Numéro du modèle

POCOPHONE F1
SM-R865F

EID de la montre
8904305120220000522100139310****

Version de Galaxy Wearable
2.2.46.21112461
2.2.11.21120251

Version du logiciel
R865FXXU1BUI5

Erreur
-1

 

Est-ce que cela signifie que je dois changer de mobile si je veux connecter cette montre en 4G ?

Ou alors c'est le forfait Orange qui pèche ? 

 

Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter. 

 

Bonne journée et bonnes fêtes


Solutions approuvées
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 573  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour @Poulpino 

La connectivité 4G d'une montre Samsung Galaxy Watch4 4G n'est accessible que si vous possédez un mobile Samsung.

Cependant les autres fonctions vous sont accessibles via Bluetooth.

Bonne journée
jey

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8 RÉPONSES 8
Raphael_M
Ancien CM
Ancien CM
1 644  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour @Poulpino,

 

Pouvez-vous préciser le modèle de votre mobile ?

Je crois comprendre que vous avez déjà essayé de suivre nos pages d'assistance à ce sujet:

- Comment souscrire à l'option multi-sim appels et internet (eSIM) sur votre Samsung Galaxy Watch 4G e...

- Samsung Galaxy Watch 4G eSIM: associer la montre avec votre mobile

 

J'attends votre réponse et vous dirigerait vers nos conseillers pour vous aider.

Belle journée,

 

Raphaël

 

Community Manager

Poulpino
contributeur
1 617  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour @Raphael_M
 
Merci pour votre réponse. 
Effectivement, j'ai suivi toutes ces étapes mais l'application me dit que mon forfait Orange ne me propose pas d'options.
 
Voici le modèle de mon téléphone :
 
Numéro du modèle

POCOPHONE F1
SM-R865F

 

Merci pour votre aide, 

 

Poulpino. 

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
1 610  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour @Poulpino,


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant afin de vérifier votre offre :

Bonne journée

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 574  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour @Poulpino 

La connectivité 4G d'une montre Samsung Galaxy Watch4 4G n'est accessible que si vous possédez un mobile Samsung.

Cependant les autres fonctions vous sont accessibles via Bluetooth.

Bonne journée
jey

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Poulpino
contributeur
1 536  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Merci pour votre réponse.

Je testerai sur le téléphone d'un proche pour m'assurer que tout fonctionne et éventuellement changer de marque de téléphone quand le mien aura rendu l'âme.

 

Bonne journée, 

Poulpino. 

fabiclou
contributeur
1 275  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec un XIAOMI REDMINOTE 9 PRO pour prendre un forfait ESIM sur GALAXY WATCH4 (forfait 80 Go)
Ce qui est surprenant c'est que, il y a 2 mois, avec ce même mobile et cette même montre j'ai pu le faire en 1 mn quand j'étais chez SFR...!

expliquez moi pourquoi ça ne marche pas chez ORANGE ?

fabiclou
contributeur
1 267  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour Poulpino,
avez vous finalement réussi a prendre un ESim a partir d'un autre téléphone de marque SAMSUNG ?

j'ai le même problème que vous, je viens de répondre d'ailleurs au support orange :

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec un XIAOMI REDMINOTE 9 PRO pour prendre un forfait ESIM sur GALAXY WATCH4 (forfait 80 Go)
Ce qui est surprenant c'est que, il y a 2 mois, avec ce même mobile et cette même montre j'ai pu le faire en 1 mn quand j'étais chez SFR...!

expliquez moi pourquoi ça ne marche pas chez ORANGE ?

 

Fabrice

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 266  

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Bonjour, 

Pour souscrire à l'option vous devez :

  • Disposer d'un Samsung Galaxy S6, S6 edge, S6 edge +, S7, S7 edge, S8,S8 edge +, S9, S9 +, S10e, S10, S10 +, S20, S20+, S20 Ultra, S21, S21+, S21 EE, S21 Ultra ou A et J 2016, 2017, 2018 et 2019 ou Note 8, 9, 10, 10+, 20 et 20 Ultra.

    G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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