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[#1]

Bonjour @zelina1974,

Vous pouvez effectuer votre résiliation depuis votre espace client. Le lien vous informera des modalités et vous indiquera la démarche que vous devez effectuer pour cela.

Bonne soirée,

AlexandreK

[#2]

Madame, 

Nous avons pris note de votre demande de résiliation et conformément à notre échange téléphonique, une réponse vous a été apportée par mail. 

Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. 

Votre Service Relation Client Advise. 

[#3]

Madame, 

Nous avons pris note de votre demande de resiliation. Conformément à notre échange téléphonique, une réponse vous a été envoyée par mail. 

Nous vous souhaitons une agréable journée. 

Votre Service Relation Client Advise. 

[#4]

Bonjour, 

N'hésitez pas à prendre contact avec le Service Résiliation afin de voir les possibilités qui s'offrent à vous. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire un mail à resiliations@advise-assurance.com en indiquant votre n° d'adhérent et coordonnées complètes. 

Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréale journée.

Le Service Relation Client Advise.

[#5]

Idem pour moi. Je n'ai pas retrouvé de contrat.

J'ai réussi à obtenir  mon numéro de dossier. J'ai envoyer une lettre AR sde résiliation et je veins de recevoir un coup de télépéhone pour me dire qu'il ne peuvent pas prendre en compte la résiliation. Ne ratez pas la date  de résiliation. Si vous le faites trop tard, lettre AR, la demande n'est pas prise en compte. Il me demande de renvoyer une lettre recommandée à une date précise si vous avez dépassé le premier mois !

C'EST UNE ARNAQUE

[#6]

Bonjour,

J'ai envoyé mon téléphone, iPhone 6s 64GO Argent en réparation le 26 Août chez le prestataire de l'advise comme indiqué sur le bon de transport prépayé, il l'a recu le 27 Aoüt 2016 jusque la très bien.

Sauf que depuis, je n'ai toujours rien !!

Advise m'a dit et c'est noté dans mon contrat qu'ils ont entre 10 et 15 jours pour me retourner mon portable ou me le remboursé. Sauf que cela fait plus de 15 jours ouvrés !!

Que puis je faire ?? 

Je fait que de les appeler mais ils me prennent pour un **bip** au téléphone, et j'ai envoyé un mail et par encore de réponse.

Merci de votre aide

Steven

[#7]

Hello @Advise

Le pseudo @Plumpy44  Aurait besoin de conseil !!

[#8]

Bonjour, 

Une réponse à été apportée par mail au client.

Le Service Relation Client Advise.

[#9]

Selon les conseils d'un vendeur de la boutique Orange de Tournon, j'envoie une lettre à Advise demandant la résiliation de mon contrat Full Sérénity.

Cet envoi a été effectué le 10/08/2016 par LR avec AR.

Le contrat expirait le 16/09/2016.

J'ai reçu l'accusé de réception mais je n'ai eu aucune nouvelle de cette société Advise.

Le 10/09/2016, Advise effectue le retrait de ma mensualité comme si de rien n'était.

J'envoie un mail à Advise (resiliation@advisebrokers.com) demandant la raison du non-suivi de ma demande.

Une employée de cette société me téléphone pour me demander les raisons de ma demande de résiliation en insistant lourdement sur l'intérêt d'être assuré. Je ne lâche pas prise et je finis, après de longues palabres, par entendre que la résiliation serait effectuée prochainement.

Ce matin, je reçois un mail m'indiquant que mon contrat serait résilié le 27/10/2016 ...alors que la fin de mon contrat est le 16/09/2016.

Je ne comprends pas pourquoi Orange ne nous permet pas de choisir la compagnie d'assurance ! Cela éviterait beaucoup de coups de gueule, de résiliations et d'arnaque. Orange ne doit pas en être le complice.

[#10]

Bonjour, 

Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées et n° d'adhérent par mail à servicequalite@advise-assurance.com afin que nous puissions vous identifier et ainsi vous apporter une réponse.

Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.

Le Service relation Client Advise.