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- Re : Dépassement de mon forfait .
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Dépassement de mon forfait .
Je viens de découvrir que je venais de dépasser mon offre de 5Go aujourd hui donc la j'ai dépassé de 1,49Go : oui c'est énorme donc est ce que je vais payer en hors forfaits ou pas sachant que sur l'app orange et moi c'est ecrit que je n'est pas de hors forfait ? Ou alors c'est enlever sur mon prochain mois ?
Cordialement
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Re : Dépassement de mon forfait .
ensuite que je tape #123# ba c'est très mal organiser puisque je n'est pas de décompte pour la 4G il me dit que j'ai un forfait 4G et c'est tout pas de decompte rien c'est vide ???
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Re : Dépassement de mon forfait .
Bonjour sweet,
Je vous propose d'accéder à votre dossier, pour ce faire, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client et date de naissance.
Bonne journée,
Manon_S
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Re : Dépassement de forfait
Bonjour sweet,
Après consultation de votre dossier, je vous rassure vous n'aurez pas de hors-forfait.
Dès que vous avez atteint les 5Go votre débit est simplement réduit.
Concernant le SMS d'alerte consommation, j'ai fait remonté votre dossier auprès du service dédié pour analyse.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,
Manon_S
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Re : Dépassement de mon forfait .
J'attends votre retour alors
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Re : Dépassement de mon forfait .
Bonjour sweet,
Suite à votre demande, je vous invite à me transmettre un autre numéro en message privé sur lequel, on pourrait vous joindre.
Merci de votre retour.
Bonne fin de journée.
InesB
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Re : Dépassement de mon forfait .
Bonjour sweet,
En l'absence d'une réponse de votre part, j'espère que votre demande a été solutionné.
Restant à votre écoute et vous souhaitant une bonne journée.
InesB
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Re : Dépassement de mon forfait .
Je tient a m'excuser je n'ai même pas pris la peine de vous répondre car j'ai complètement oublier .
Mon problème c'est bien résolu .
J'ai reçu ma facture au prix habituel .
Pour le message de dépassement je ne peu encore rien vous dire car je n'ai pas dépassé .
Je vous remercie d'avance