Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Dépassement de mon forfait .

sweet
contributeur occasionnel
3 139  

Dépassement de mon forfait .

Bonjour
Je viens de découvrir que je venais de dépasser mon offre de 5Go aujourd hui donc la j'ai dépassé de 1,49Go : oui c'est énorme donc est ce que je vais payer en hors forfaits ou pas sachant que sur l'app orange et moi c'est ecrit que je n'est pas de hors forfait ? Ou alors c'est enlever sur mon prochain mois ?

Cordialement
7 RÉPONSES 7
sweet
contributeur occasionnel
3 136  

Re : Dépassement de mon forfait .

C'est encore moi : j'en profite pour ajouté que sur l'app orange et moi ba au debut je n'avais pas vu que j'avais dépasser car ça ne d'actualise pas de suite .
ensuite que je tape #123# ba c'est très mal organiser puisque je n'est pas de décompte pour la 4G il me dit que j'ai un forfait 4G et c'est tout pas de decompte rien c'est vide ???
Manon_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 093  

Re : Dépassement de mon forfait .

Bonjour sweet,

Je vous propose d'accéder à votre dossier, pour ce faire, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client et date de naissance.

Bonne journée,

Manon_S

signature.jpg

Manon_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 929  

Re : Dépassement de forfait

Bonjour sweet,


Après consultation de votre dossier, je vous rassure vous n'aurez pas de hors-forfait.


Dès que vous avez atteint les 5Go votre débit est simplement réduit.


Concernant le SMS d'alerte consommation, j'ai fait remonté votre dossier auprès du service dédié pour analyse.


Je reviens vers vous dès que possible.


Bonne journée,

Manon_S


signature.jpg

sweet
contributeur occasionnel
2 914  

Re : Dépassement de mon forfait .

Ah super merci .
J'attends votre retour alors
ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 822  

Re : Dépassement de mon forfait .

Bonjour sweet,


Suite à votre demande, je vous invite à me transmettre un autre numéro en message privé sur lequel, on pourrait vous joindre.


Merci de votre retour.


Bonne fin de journée.

InesB

signature.jpg


ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 706  

Re : Dépassement de mon forfait .

Bonjour sweet,


En l'absence d'une réponse de votre part, j'espère que votre demande a été solutionné.


 Restant à votre écoute et vous souhaitant  une bonne journée.


InesB

signature.jpg


sweet
contributeur occasionnel
2 657  

Re : Dépassement de mon forfait .

Bonjour .
Je tient a m'excuser je n'ai même pas pris la peine de vous répondre car j'ai complètement oublier .
Mon problème c'est bien résolu .
J'ai reçu ma facture au prix habituel .
Pour le message de dépassement je ne peu encore rien vous dire car je n'ai pas dépassé .

Je vous remercie d'avance

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753071 membres inscrits 🧡

2544 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne