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Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

fl0rent78
contributeur
793  

Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

J'ai souscris en ligne à un abonnement 5G avec iphone 12 mini le 7 juillet et malgré l'envoi de tous mes justificatifs je n'ai toujours aucune date de livraison prévue. j'ai contacté plusieurs conseillés par chat et téléphone me disant que mon dossier était bel et bien complet et remonter l'information mais en vain.. 

Sachant que j'avais besoin de ce téléphone et de cette ligne dans les plus bref délais, que la livraison initiale était prévue le 12 juillet et que nous sommes le 24 juillet j'aimerais que la situation se débloque au plus vite.

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
759  

Re: Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

Salut @fl0rent78 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller dès demain matin .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

fl0rent78
contributeur
731  

Re: Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

Bonsoir @johann,

Merci pour votre intérêt !

 

Nous sommes le 26 juillet et la situation reste inchangée..

Je commence malheureusement à envisager d'annuler ma commande et de résilier ma ligne Sosh (acquise il y a plusieurs années) pour aller chez la concurrence où le service client est plus réactif...

 

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
696  

Re: Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

Bonjour @fl0rent78,


Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délais de réponse.


Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande commençant par X0...., adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
684  

Re : Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

Bonjour @fl0rent78,


Je vous remercie pour vos informations et vous ai apporte quelques précisions en message privé.


Bonne soirée à vous.

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fl0rent78
contributeur
657  

Re: Re : Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

Bonjour @Sylvie_F ,

 

Mon problème semble résolu. Merci à vous !

Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
622  

Re: Re : Délai de livraison suite à souscription d'un abonnement 5G avec iphone 12 mini

Bonjour @fl0rent78,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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