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J'ai souscris en ligne à un abonnement 5G avec iphone 12 mini le 7 juillet et malgré l'envoi de tous mes justificatifs je n'ai toujours aucune date de livraison prévue. j'ai contacté plusieurs conseillés par chat et téléphone me disant que mon dossier était bel et bien complet et remonter l'information mais en vain.. 

Sachant que j'avais besoin de ce téléphone et de cette ligne dans les plus bref délais, que la livraison initiale était prévue le 12 juillet et que nous sommes le 24 juillet j'aimerais que la situation se débloque au plus vite.

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Salut @fl0rent78 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller dès demain matin .

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Bonsoir @johann,

Merci pour votre intérêt !

Nous sommes le 26 juillet et la situation reste inchangée..

Je commence malheureusement à envisager d'annuler ma commande et de résilier ma ligne Sosh (acquise il y a plusieurs années) pour aller chez la concurrence où le service client est plus réactif...

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Bonjour @fl0rent78,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délais de réponse.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande commençant par X0...., adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

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Bonjour @fl0rent78,

Je vous remercie pour vos informations et vous ai apporte quelques précisions en message privé.

Bonne soirée à vous.

Sylvie

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Bonjour @Sylvie_F ,

Mon problème semble résolu. Merci à vous !

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Bonjour @fl0rent78,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Florian