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[#1]

Bonjour,

J'ai renvoyé hier, mon smartphone, à l'adresse indiquée à LIEUSAINT dans le cadre d'une rétractation.

Je voulais connaitre le délai approximatif de traitement.

Merci d'avance.

Cdt.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @AntHug,

Je vous remercie pour votre confiance et j'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Il faut compter une dizaine de jours pour recevoir le remboursement à partir du moment où le colis réintègre nos stocks être que son retour est traité.

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#3]

OK merci, c'est bien noté.

Mais est-on notifié que le smartphone a bien été reçu de la part d'Orange et qu'il va être traité ou est-on informé qu'au moment du remboursement ?

Car là, j'ai eu l'information uniquement de la Poste qui m'indique que le colis a été remis, et j'aurais bien aimé recevoir la confirmation d'Orange.

[#4]

@AntHug Rassurez-vous, vous serez informé dès que le colis sera traité par nos services et que le remboursement sera émis.

Khalid