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Bonsoir à toutes & tous

Alors voila, suite à ma commande en ligne le 17 , j'ai envoyé les justificatifs le lendemain via le formulaire.
Suite à un appel Lundi , la conseillère m'a expliqué  24/48 H en jour ouvré pour la validation.

Toujours pas de nouvelle sur le suivi de ma commande.

Pourriez vous me dire quand cette commande sera validée ?

Merci à vous

Réf. commande : ************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Salut @Garrus 

La validation des documents peut prendre jusqu'à 10 jours

après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire plus.*

[#3]

Bonjour 

Effectivement la conseillère Orange m'a bien annoncé un délais jusqu'à 10 jours pour un envoi des justificatifs par courrier et 24 a 48 h dans le cas d'un envoi via le formulaire. 

Je suis donc dans le deuxième cas et a ce jour aucune nouvelle d Orange ..

[#4]

Bonsoir ,

Un #Webconseiller pour voir mon dossier concernant la commande ?

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Bonjour , bon bah super demain ça vas faire 7 jours que j'ai envoyé les justificatifs via le formulaire 

Si d'ici demain ma commande n'est pas validée j'annule et j'irais ailleurs...

[#6 · Accepted solution]

Commande annulée pour ma part , les justificatifs envoyé par le formulaire non jamais été reçu 

On m'a dit qu'il fallait impérativement envoyer par courrier (au bout de 12 jours de l'envoi via le formulaire) , ce qui aurai fait a nouveau un délais de 10 jours... au minimum ..., j'ai donc annulée et j'ai souscrit ailleurs
Breff commande faite chez Bouygues avec forfait Sensation 70Go plus l'iphone 11
Délais de validation moins de 12h j'ai commandé à 1:13 cette nuit , il est 9:40 la commande est validée et en préparation

https://gyazo.com/6d008913e2769610a9f2865ce1277550

Orange vous avez perdu un client a cause de vos vérifications qui prennent des semaines