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[#1]

Bonjour,

J'ai un contrat Orange pour mon mobile uniquement (dont la date d'échéance est dépassée).

Il est possible que je parte à l'étranger (Belgique) pour une durée indéterminée pour le moment ; mais je sais que, quoiqu'il arrive, je reviendrai m'installer en France, peut-être dans 3 ou 4 ans...

J'aimerais donc savoir si et comment il est possible de garder mon numéro de téléphone français afin de le récupérer lorsque je reviendrai.

- soit je peux utiliser mon forfait tel quel pendant mon séjour en Belgique ;

- soit je peux temporairement suspendre ma ligne en attendant mon retour - quelles seraient alors les conditions et tarifs ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien à vous,

S.

[#2]

Bonjour @STEPH2022 

Si vous maintenez le contrat actif votre numéro restera

Si vous résiliez le numéro disparait aussitôt.

La suspension d'un contrat mobile ne se fait que sur 6 mois.

[#3]

Merci pour cette réponse, @jyjo29 

Il faudrait donc que j'opte pour le plus petit forfait existant chez Orange (dont je ne connais pas le montant) pendant que je suis à l'étranger...

Ou que je suspende le contrat pour 6 mois (quel en est le coût ?) avant de le réactiver, quitte à le suspendre à nouveau plus tard ?

Est-ce correct ?

Merci,

S.

[#4]

@STEPH2022 

Le passage à un forfait ne peut se faire qu'en résiliant l'autre.

Le mieux serait de discuter de votre problème avec le 3900

[#5 · Accepted solution]

Salut @STEPH2022 

La suspension est possible pour une durée de 6 mois par année glissante

et sera facturée 3€ par mois .

En ce qui concerne l'utilisation d'un forfait sur un longue durée à l'étranger

Voir l'article 13.2 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

[#6]

Bonjour @STEPH2022,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian