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Bonjour,

Je viens de déménager sur l'ile de La Réunion. Je suis allé dans un magasin Orange pour changer de mobile.

On m'a expliquer que je devais souscrire à une offre Orange Réunion sans pouvoir conserver mon numéro or j'avais contacté le service client en métropole et l'on m'avait dit que je pouvais conserver mon forfait tel quel.

Je dispose également d'une assurance vol et casse.

Est-il possible de rester client Orange avec les mêmes services à La Réunion?

Merci.

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Bonjour @Youn2 ,

Je vous propose mon aide afin de mieux vous informer.

Vous ne pourrez pas utiliser votre offre comme si vous étiez en France.

En effet, une utilisation abusive sera constituée dès lors que votre consommation en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l’une des destinations où vous allez séjourner et que le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jour où vous vous connectez depuis la Réunion.

Orange observera donc pendant une période (quelques mois) si ces éléments sont fondés.

Dans le cas d’une utilisation considérée comme abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, Orange se réserve le droit d’appliquer une surcharge pour l’ensemble des usages effectués.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Pascal V