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[#1]

Je souhaites passé d'un forfait bloqué mini 50mo (9.99€) au forfait sosh à 4.99€ en version bloqué (avec option internet +1GB à 5€) cependant à chaque fois que je tente de le changer ce message apparait : "Désolé, Votre offre ne vous permet pasd'accéder à cette page."

Merci d'avance pour toutes vos réponses.:smileywink:

[#2]

Salut @GillesB77

Exact, cela est de même pour moi . maintenant vas savoir pourquoi !!

À moins qu'il s'agit d'un problème passager .

Si tu as le temps,tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

@GillesB77

Je viens de faire un essai en m'identifiant avec le numéro

du mobile et son mot de passe, et la, pas de problème,

de même que tu devrais avoir accès depuis l'application

orange et moi .

[#4]

Merci beaucoup ! En effet cela marche via l'application :smileyvery-happy: