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[#1]

Bonjour,

Je me suis abonné à l'offre Open Play 40Go avec la Fibre le 22/11/2016 pour 24 mois.

Sur mon espace client je vois ceci:

Offre souscrite le 22/11/2016.

Votre forfait se réinitialise le 21/11/2017.

Engagement jusqu'au 21/12/2018.

Je souhaiterais passer au forfait mobile Play 30Go sans frais au bout de 12 mois (le 21 ou 22 novembre 2017) mais selon la date d'engagement inscrite sur mon espace cleint (Engagement jusqu'au 21/12/2018) je ne pourrais le faire qu'à partir du 21 ou 22 décembre 2017...

Pourquoi suis-je engagé sur 25 mois et pas 24?

Merci pour votre aide.

Guillaume

[#2]

Bonjour @guib2c ,

L'engagement d'un contrat prend effet sur le mois plein.

C'est - à- dire que si vous avez souscrit l'offre en milieu de mois depuis le mois qui suit que votre engagement débutera.

Bonne journée.

Rizo.

[#3]

Je ne comprends pas bien la réponse surtout ce que signifie "mois plein" car cela signifierait sinon que la date d'engagement débute au 1er du mois et la date de fin d'engagement au dernier jour du mois ce qui n'est pas le cas puisque j'ai  sur mon  espace client:

Offre souscrite le 22/11/2016.

Engagement jusqu'au 21/12/2018.

[#4]

Bonjour @guib2c

Afin de clarifier tout cela, merci de me confirmer en privé votre nom, prénom, numéro de mobile.

MattH