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Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Deezer pretium pour 6 mois à 1€ mais impossible à la faire fonctionner.
Je suis bien passé par le menu client open, entré mon code à 4 chiffres, mais je reste toujours sur l'offre gratuite.
Je ne sais plus quoi faire...
Avez vous des pistes pour m'aider ?
D'avance merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Joelle29810,
J'ai fait le nécesaire sur votre ligne, merci de vous connecter à Deezer et me dire si vous êtes bien en Deezer Premium et plus en Deezer gratuit?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re : Deezer (open)
Bonjour @Joelle29810,
Je vous propose mon aide afin de vous faire profiter de votre offre musicale Deezer Premium.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: Deezer (open)
Je viens de faire le nécessaire. Pouvez-vous faire un nouvel essai?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Deezer (open)
Bonjour,
Merci pour votre aide, malheureusement, je viens de me déconnecter, me reconnecter avec l'offre open, entré les 4 chiffres et je n'ai accès qu'à 30 secondes de ma musique (sur mon téléphone portable).
Si vous avez une idée, je suis preneuse...
Bonne fin de journée
Joëlle
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Re: Deezer (open)
PS : dans mon compte c'est toujours version gratuite
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Re: Deezer (open)
Bonjour @Joelle29810,
Une intervention a eu lieu sur votre dossier. pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application puis réessayer, svp ?
J'attends votre retour.
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Deezer (open)
Bonjour,
Merci pour votre aide.
Je ne pourrai le faire qu'en fin de journée car je n'ai pas le portable avec moi.
Je vous tiens au courant dès que possible.
Joëlle
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Re: Deezer (open)
Bonjour,
Malheureusement mon compte reste toujours en offre gratuite.
J'ai bien désinstallé réinstallé deezer mais cela ne fonctionne pas...
Cordialement
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Bonjour @Joelle29810,
J'ai fait le nécesaire sur votre ligne, merci de vous connecter à Deezer et me dire si vous êtes bien en Deezer Premium et plus en Deezer gratuit?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Deezer (open)
Bonjour,
Cela fonctionne enfin.
Je vous remercie pour votre aide.
Bien cordialement