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Deux forfaits prélevés sur la même facture.

eric171177
contributeur
558  

Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé de deux forfaits sur la même facture. En effet, j'ai changé de forfait pour un forfait supérieur mais on ne m'a jamais indiqué que je payerais les deux. Pouvez-vous faire le nécessaire pour me supprimer le surcoût de mon abonnement précédent?

 

En attente de votre réponse.

Bien cordialement,

 

Eric ******

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
552  

Re: Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Bonjour @eric171177 

Ici nous ne pouvons rien faire étant client comme vous

Voyez avec la 3900

johann
#TopMembre
#TopMembre
509  

Re: Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Salut @eric171177 

 

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

Ou celle-ci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité pour

prendre contact par " chat" avec un conseiller , via la vignette jaune

qui se trouve en bas de page .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
506  

Re : Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Bonjour @eric171177 ,


Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse sur votre facture, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom,numéro client et mobile.

MouradS

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