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Deux forfaits prélevés sur la même facture.
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé de deux forfaits sur la même facture. En effet, j'ai changé de forfait pour un forfait supérieur mais on ne m'a jamais indiqué que je payerais les deux. Pouvez-vous faire le nécessaire pour me supprimer le surcoût de mon abonnement précédent?
En attente de votre réponse.
Bien cordialement,
Eric ******
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
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Re: Deux forfaits prélevés sur la même facture.
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Re: Deux forfaits prélevés sur la même facture.
Salut @eric171177
Tu as consulté cette page .
Ou celle-ci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...
De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité pour
prendre contact par " chat" avec un conseiller , via la vignette jaune
qui se trouve en bas de page .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Deux forfaits prélevés sur la même facture.
Bonjour @eric171177 ,
Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse sur votre facture, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom,numéro client et mobile.
MouradS