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Deux forfaits prélevés sur la même facture.

contributeur
162  

Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé de deux forfaits sur la même facture. En effet, j'ai changé de forfait pour un forfait supérieur mais on ne m'a jamais indiqué que je payerais les deux. Pouvez-vous faire le nécessaire pour me supprimer le surcoût de mon abonnement précédent?

 

En attente de votre réponse.

Bien cordialement,

 

Eric ******

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

3 RÉPONSES 3
star
156  

Re: Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Bonjour @eric171177 

Ici nous ne pouvons rien faire étant client comme vous

Voyez avec la 3900

j’aime ce qui est carré et qui tourne rond
#TopMembre
113  

Re: Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Salut @eric171177 

 

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

Ou celle-ci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité pour

prendre contact par " chat" avec un conseiller , via la vignette jaune

qui se trouve en bas de page .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
110  

Re : Deux forfaits prélevés sur la même facture.

Bonjour @eric171177 ,


Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse sur votre facture, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom,numéro client et mobile.

MouradS

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