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Difficulté pour remboursement 50€ pour Lumia 650

Bonjour, je viens de changer mon mobile par l'offre changer de mobile. J'ai choisi un Microsoft Lumia 650 à 99€, avec une offre de remboursement à 50 €. Cela sur le site internet Orange. J'ai reçu mon colis rapidement, mis en service mon Lumia 650. Il fonctionne bien. Pour l'offre de remboursement, il est demandé de fournir la photocopie de la facture entière, avec le prix réglé et la date d'achat. Mais je n'ai pas de facture. Dans mon colis il n'y a pas de facture. Juste un Bordereau de livraison. Je ne trouve pas de facture sur le site Orange. Rien. Pouvez vous me dire comment procéder? avec mes remerciements. Cdlt. Jean-Michel.
#TopMembre
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Re : Difficulté pour remboursement 50€ pour Lumia 650

Salut @JeanMi59

 

Pour obtenir la facture faut voir avec le service client,

chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

Afin d'éviter ce genre de problème, achète ton prochain

mobile en boutique.

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