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Orange a changé mon forfait sans m'avertir, mais soit, pas la première fois qu'ils modifient quelque chose sans demander l'accord ou prévenir avant le changement mis en place.
Ce qui me gêne, c'est que j'ai 2h d'appels, mais pas d'équivalent en crédit, ce qui veut dire que je peux que l'utiliser pour ça. Or, j'ai des numéros illimités,5 en tout, ceux que j'appelle le plus. A côté, j'appelle peu. Quand avant je pouvais utiliser mon crédit en trop dans des codes ou autre à n° surtaxés, là je suis carrément bloquée. Je connais d'autres personnes dont le forfait a été modifié et certains ont conservé l'équivalence en crédit et d'autres comme moi n'ont plus que le total en heures d'appel. Comment cela se fait-il ? Comment bénéficier du crédit hors crédit supplémentaire ?
Et autre question un peu HS, mais comment cela se fait-il que pour le même type d'abonnement (mêmes avantages compris), le prix peut varier de 9 à + de 20€ ?
Merci d'avance pour vos réponses 😊
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Salut @Coralie23
Orange avait prévenu les clients concernés, par mail/courrier ou sms
qu'il cesser le le partenariat avec M6 . Du moins s'était le cas chez moi .
De même qu'il est plus possible de faire des achats avec le crédit .
Voici ce qui est inclus dans cette offre
2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine
SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine
Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges
https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Salut @Coralie23
Orange avait prévenu les clients concernés, par mail/courrier ou sms
qu'il cesser le le partenariat avec M6 . Du moins s'était le cas chez moi .
De même qu'il est plus possible de faire des achats avec le crédit .
Voici ce qui est inclus dans cette offre
2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine
SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine
Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges
https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
le problème n'est pas pas dans l'absence d'information. Quoi que j' ai dû lire plusieurs fois l'avertissement pour comprendre qu'une option a disparue, la brochure faisant surtout la publicité de nouveaux services qui me sont inutile.
J'ai moi-même deux forfaits bloqués et je ne trouve pas normal que l'on puisse changer une offre sans "l'accord explicite" du client.
Le plus dommageable pour moi est que j'ai migré il y a seulement trois mois de Sosh, justement parce que leur forfait bloqué ne comprenait pas l'international. Aussi lorsque Orange m'a répondu que j'étais libre d'aller voir ailleurs, j'ai eu du mal à l'accepter.
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
Je suis d'une génération qui par moment était content
d'avoir un morceau de pain sec manger, de ce fait je vois
peut-être les choses d'une autre façon , et je suis satisfait
de ce que j'ai, et pas de ce que je voudrais bien avoir .
Quand dans une grande surface il remplace un produit par
un autre, d'après moi, ils ne demanderont pas l'avis de la clientèle
s'ils sont d'accord .
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
Il est rare qu'une grande surface essaye de reprendre un produit déjà acheté, pour le remplacer sans votre accord.
Quand à votre propos sur le pain sec, si vous saviez vraiment ce que signifie avoir eu faim, vous n'auriez pas osé cette comparaison.
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
Ça sent la résiliation !
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
Je reste fidèle à Orange, surtout parce que j'y suis salarié, et que je doute qu'il y ait mieux ailleurs. Mais je regrette quand même qu'une boite qui a une si grande tradition de service ait ce type de marketting. Le secteur des télécoms étant comme celui des banques moins dans une logique commerciale que de cartellisation.
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
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Re : Disparition du crédit : forfait bloqué Mini 1go
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous, je viens de recevoir un courier m'indiquant mon changement de forfait à partir du 01 decembre. J'étais sur un forfait 3h SMS/MMS illimité et surtout un forfait qui fonctionné partout dans le monde. La on me passe sur un forfait 2h avec perte du crédit et plus de possibilité d'appel internationnal sans acheter un pass pour le même prix
C'est honteux surtout quand le service client vous répond "c'est comme ca"
Reste plus qu'a trouvé une équivalence ailleur.....
Bonne soirée à vous