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Double facturation

Diali
contributeur
358  

Double facturation

J’ai souscris à un forfait internet de 10€ avec ma mobicarte y’a trois jours  et je viens de voir que j’ai été facturé deux fois sur mon compte 😳 j’ai discuté avec une conseillère et apparemment elle a pas accès à mon dossier... comment puis-je me faire rembourser ???

4 RÉPONSES 4
Petit_titi1
super fan
super fan
337  

Re: Double facturation

Bonsoir @Diali 

 

C'est recharge internet pour ta mibicarte que tu as pris ?

 

Si oui tu as fais cela depuis le phone avec #123# ou tu as achete une recharge ou tu as achete sur le site orange 

 

Explique mieux 

 

A+

Diali
contributeur
333  

Re: Double facturation

Oui c’est ça 

je l’ai fait avec le #123# puis j’ai payé par  CB

Petit_titi1
super fan
super fan
330  

Re: Double facturation

Bonsoir @Diali 

 

Regarde voir si tu n'as pas 2 fois la meme recharge 

 

A+ 

Ps : Sinon voir avec le service client au 3900

Helas pour nous mobicarte seul interlocuteur 

Du lundi au samedi de 8h a 20h 

Diali
contributeur
320  

Re: Double facturation

Justement j’ai vérifier et y ´ avait qu’une seule recharge prise en compte 

bon bah je vais réessayer de parler avec un conseiller du coup

    Merci beaucoup pour les réponses

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