Bonjour, j’ai souscrit un Pass USA / Canada dimanche à 29 euros. Or, je me suis trompé de date pour le déclencher. J’ai chatté avec un conseiller pour avancer celle-ci. Il m’a dit que c’était possible. Or, je me rends compte qu’il m’a déclenché 2 options illimité USA au lieu de modifier la première. Ce qui fait que je paie deux fois pour le même service.
Un autre conseiller me dit qu'il était impossible de résilier mais qu’il était possible d’être remboursé. Ce qui me semble étrange. Je suis d’autant plus agacé que la deuxième option (celle sur laquelle j’ai fait l’erreur) s’est de toute manière déclenchée huit jours avant la date que j’avais demandée. Rien ne va dans cette affaire. Avez-vous déjà été dans une situation similaire ? Cela se règle t’il simplement ? Merci.
