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Ecran de téléphone cassé/fissuré

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Ecran de téléphone cassé/fissuré

Bonjour,

J'ai tout récemment cassé/fissuré mon écran de téléphone en le faisant tomber par terre après avoir été bousculé dans la rue. 

Et donc j'essaye de déclarer le sinistre sur le site (assurance-mobile.fr ; lien indiqué sur mon contrat) mais à chaque fois je tombe sur une page m'indiquant que le site est inaccessible.

J'essaye sur un autre lien (https://orange.spb.eu/Login/Login.aspx), cette fois ci en retour un message s'affiche m'indiquant que je ne suis pas dans leur base.

J'ai pourtant souscrit une assurance mobile à 12€ par mois et j'aimerais donc cette assurance me sers à quelque chose.

Où puis-je déclarer mon sinistre et ainsi avoir un mobile de remplacement ou le faire remplacer ?

Merci 

Bonne journée

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
1 060  

Re: Ecran de téléphone cassé/fissuré

Salut @MaxD

 

Je dirais que le mieux serait de voir la question

au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

helper confirmé
1 059  

Re: Ecran de téléphone cassé/fissuré

Bonjour,

 

est-ce que vous avez essayé cette adresse ?

https://www.assurance-mobile.fr/authentification

 

Et pouvez vous vérifier quelle est le nom de l'assureur de votre mobile ?
Merci par avance, 

 

Chloé - Relation Clients Assurance Mobile Gdt

 

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