BOnjour @Loak27
Pour ma part, le premier conseiller s'est foutu de moi me disant que c'était impossible jusqu'à ce que je m'énerve. Il m'a ensuite proposé 1 Go d'internet pour me faire patienter.
Sans nouvelles, j'ai recontacté le service client et là, conseillère top qui a fait tout un tas de recherches pour s'assurer que finalement c'était bien un bug suite à la mise à jour et qu'il fallait attendre la prochaine. J'avais toujorus les 1 Go.
Quand je n'ai plus eu ce gros capital internet, j'ai voulu porter réclamation par le chat. Là aussi, conseillère à l'écoute qui a compris mon souci, m'a redit qu'il fallait attendre la prochaine mise à jour et elle m'a dit qu'elle ajoutait une option dans mon dossier pour que je puisse utiliser les MMS tous le mois sans griller mes 50 Mo totalement en 3 jours. Je fais une rare utilisation des données pour autre chose.
Je ne sais pas quelle est l'option, mais je peux te dire que certaines fois, mon capital internet remonte, par l'opération du saint esprit. Pas de beaucoup, de quelques Mo, mais je tiens tranquille tout le mois comme ça.
DOnc persévérance, appelle les jusqu'à être écouté et entendu, et jusqu'à obtenir une compensation si vraiment tu es bloqué dans l'usage de ton téléphone.
Bon courage
Audrey
