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[#1]

Bonjour,

J'ai un Femtocell depuis presque un an. Tout fonctionnait correctement jusqu'en septembre.

Courant septembre j'ai changé de numéro puis de téléphone et de carte SIM. Mon fils a également changé de téléphone et de numéro.

Depuis, ni l'un ni l'autre n'avons un réseau convenable malgré le Femtocell. Par moment, je n'ai même plus de service du tout ! Pourtant j'ai plusieurs fois enlevé les numéros (pas en même temps), attendu 24h puis redéclaré, en vain.

J'ai déjà contacté le service client qui ne sait pas répondre à ce problème, personne ne semble maîtriser le sujet .... 

Un technicien Orange pourrait-il m'aider ?

Merci de me répondre, mon précédent post de début novembre étant resté sans réponse de la part d'Orange (mais peut être était-il sur le mauvais forum).

Merci d'avance.

Chrysdel

[#2]

@Chrysdel bsr
je pense que @JaziaA pourra ye filer un coup de main dès qu'elle sera dispo. Aucun FEMTOCELL lui resiste ;-)

[#3]

Bonjour @Strophe. Oui c'est ce que je vois donc je lance un appel au secours à Jaziaa !!!

Chrysdel

[#4]

Bonjour @Chrysdel,

Afin d’accéder à votre dossier et de vous apporter des réponses merci me transmettre via message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro de ligne souscripteur

série de chiffres au dos de votre sim

IMEI du boitier

modèle de box

numéro de ligne fixe

numéro(s) à déclarer

numéros au dos de la sim de(s) utilisateurs

JaziaA

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Merci @JaziaA de ton intervention :-)

[#6]

Bonjour @Chrysdel,

J'ai bien reçu vos coordonnées, je fais le nécessaire et reviens vers vous.

JaziaA

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@Chrysdel,

Je suis intervenue sur votre ligne, je vous invite à patienter 72h afin que les modifications apportées soient prises en compte.

Je reste disponible.

JaziaA

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@JaziaA bjr

Merci de ton intervention :-)
a tuti sinon passe une bonne journée :-)

[#9]

Bonjour @JaziaA

Merci de votre intervention si rapide. Je surveille le résultat et vous tiens au courant.

Cordialement,

Chrysdel

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@Chrysdel bsr,
tkt @JaziaA est la :-) Un femtocell a Noel c cool :-)