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Facturation renvois d'appel de fixe autre opérateur vers mobile Orange

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Facturation renvois d'appel de fixe autre opérateur vers mobile Orange

Bonjour. 

Je   viens de passer d'Orange chez Bouygues pour Internet, mais   suis resté   chez   Orange pour le mobile. 

J'ai    configuré     un   renvoi d'appel de mon fixe (Bouygues) vers le mobile Orange, en cas de non réponse. 

Ma dernière (et première) facture Orange me facture plus de 12 euros pour une quantté d'appels vers mon propre numéro mobile. 

Le service client Orange m'a indiqué qu'il s'agissait bien des renvois d'appel. 

Normal ? La grille tarifaire n'est pas claire, et le coût unitaire "renvoi" qui y est indiqué n'est pas cohérent avec les coûts indiqués pour les communications "de moi à moi". Ces communications ne sont pas non plus imputées sur les 2 heures d'appel incluses dans mon contrat Orange. 

Choquant. 

Merci de m'éclairer sur cette facturation inattendue. 

Cordialement, 

MD

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Re: Facturation renvois d'appel de fixe autre opérateur vers mobile Orange

Salut @mrmd9562 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

 

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