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Facture d'achat absente

artdesmuses
contributeur
1 210  

Facture d'achat absente

Bonjour, 

j'ai commandé un mobile sur votre boutique Internet. J'ai bien reçu le mobile en question, mais aucune facture ne m'a été communiquée avec. Est-ce qu'un webconseiller pourrait me l'envoyer au plus vite, en accord avec la législation en vigueur ? (https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31808)

En effet, j'en ai besoin pour participer à l'offre de remboursement du constructeur.

 

Merci d'avance.

 

Cordialement,


Solutions approuvées
artdesmuses
contributeur
1 107  

Re: Facture d'achat absente

Bonjour, 

merci pour vos réponses. J'ai réussi à obtenir un duplicata qu'en écrivant à : infos.commande@orange.com. Je n'aurai donc jamais l'original de la facture.

 

Cordialement,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
1 206  

Re: Facture d'achat absente

Bonsoir , avez vous reçus un Bon de livraison avec ? a default je vous invite à faire votre demande ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

je vous souhaite une trés bonne soirée :-)

Cordialement, Jonathan
artdesmuses
contributeur
1 204  

Re: Facture d'achat absente

Bonsoir, 

 

merci pour votre réponse. Oui, j'ai simplement reçu un bordereau de livraison. Mais c'est la facture dont j'ai besoin, et j'ai constaté que plusieurs personnes étaient dans mon cas ici, en commandant à travers la boutique en ligne d'Orange. Il leur a fallu qu'un conseiller Orange fasse le nécessaire.

 

Je vous souhaite également une bonne soirée

 

Cordialement,

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 165  

Re: Facture d'achat absente

Salut vous deux @artdesmuses

 

Pour obtenir un duplicata, voir la question au 3900

ou par eChat depuis ton PC via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

 

Concernent le service eChat, voir les horaires d'affluence .

 

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Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

artdesmuses
contributeur
1 108  

Re: Facture d'achat absente

Bonjour, 

merci pour vos réponses. J'ai réussi à obtenir un duplicata qu'en écrivant à : infos.commande@orange.com. Je n'aurai donc jamais l'original de la facture.

 

Cordialement,

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