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Bonjour , j'ai eu une surprise en consultant ma dernière facture reçu et j'ai du mal à comprendre le surcout . 

J'ai un forfait Open Zen 10 GO ou je paye d'habitude 45.49 euros . Et ce mois ci , la facture est de 54.99 euros . J'ai 9.16 euros de total TVA payée sur les débits qui sont venus s'ajouter . 

Je ne comprend pas ce que cela veut dire et surtout pourquoi cela m'est facturé ?

Quelqu'un peut m'aider ? 

Merci d'avance pour vos précieux retours .

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Salut @Bricou57 

Tu as vérifié via ton espace client s'il s'agit d'un abonnement " Achat multimédia " ou appels  vers une destination non incluse dans ton offre etc ...

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Bonjour @Bricou57 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.