Bonjour,
J'ai changé de mobile depuis quelques jours, avec une nouvelle carte sim. Sur le site orange il est annoncé que le boîtier femtocell se connectera automatiquement avec le nouveau mobile (nouvelle sim) au bout de 48 heures max. Eh bien rien du tout ! Toujours aucun signal femtocell sur mon portable.
J'ai appelé le 3970 avec le fixe, ils me conseillent des manips sur internet qui ne sont pas proposées donc infaisable, sans parler d'une attente super longue pour qu'au final les interlocuteurs vous raccrochent au nez, ou disent qu'ils rappellent immédiatement sur le fixe sans le faire (j'attends encore).
Soit on se moque de nous, soit il n'y a que des stagiaires au service technique, mais dans tous les cas, il n'y a aucune réponse professionnelle aux attente d'un client de plus de 20 ans, qui a en plus payé assez cher ce boîtier femtocell, pour rien semble-t-il...
Quand au service contentieux / réclamations, la personne m'a simplement renvoyé sur le service technique. On tourne en rond, et surtout, on paie pour rien, avec le sentiment d'être de simples vaches à lait.
Peut être le passage par le forum d'assistance aura-t-il plus d'effet ???
Cordialement,
Julien.
