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mobile Orange
Bonjour,
Je possède un Femtocell (Femtocell 8 Call) ainsi qu'une Livebox Play.
Depuis mon déménagement (il y a plus d'un an), impossible de faire fonctionner le Femtocell. A noter que je possédais à mon ancienne adresse un autre type de Livebox (Livebox Pro V2).
Lorsque je souhaite déclarer ma nouvelle adresse via l'espace client, je tombe sur "La modification des numéros est en cours." Ce message est présent depuis des mois, donc impossible de déclarer ma nouvelle adresse.
Manips effectuées :
Livebox Play : reset usine.
Femtocell : reboot, reset usine. Etat des voyants : alimentation rouge fixe, arobase blanc clignotant.
Merci.
Solutions approuvées
Je pense que quelqu'un a du faire le necessaire car ce soir le boitier s'est mis en MAJ et fonctionne, pour la première fois ! Séquence émotion !
Même si mon espace client semble toujours planté (il indique toujours l'ancienne adresse avec "changement de numéros en cours", peu importe car tout fonctionne parfaitement, à savoir :
- diodes cohérentes (alimentation, arobase, réseau fixes, trafic s'allume lorsque l'un des téléphones enregistrés (0683xxxxxx et 0678xxxxxx) est en communication.
- je ne captais pas du tout chez moi, et désormais je capte partout, et à fond. Jugez plutôt : (auparavant j'étais dans le rouge à -105)
J'attends tout de même le RDV téléphonique qui m'a été proposé, mais je tiens à savoir qui a réparé ça, que je le remercie 
Comme dit dans mon message, l'état des voyants est le suivant : alim rouge fixe, arobase blanc clignotant. Ce qui correspond dans la notice d'installation officielle au cas n° 4 :
... Sauf que cela persiste depuis des mois (on dépasse donc les 15 min...), et ce malgré reboot / reset usine de la Livebox et du Femtocell. C'est déjà un premier problème, à cela s'ajoute l'impossibilité de changer l'adresse d'installation dans l'espace client...
Quand j'appelle le SAV, ils sont dans les choux dès que je mentionne "boitier Femtocell". On me redirige vers l'AT Internet, puis mobile, et vice et versa. Personne ne semble savoir dépanner ça...
