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Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Romain02200
contributeur occasionnel
3 405  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Apparemment ils ne font pas grand chose vu qu'ils ne répondent même pas au poste...
SoshIphone6s
contributeur
2 945  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

J'ai aussi la mention Femtocell affichée depuis quelques jours sur mon iPhone 6. Après avoir contacté sosh et avoir patienté des heures pour simplement me demander de tester la carte sim dans un autre téléphone, j'en suis toujours au même stade. Évidemment leur discours est bien rodé, pour eux, il s'agit que d'un simple bug d'affichage, alors que j'ai constamment des pertes de connexion, le réseau qui coupe sans raison en pleine communication... Bref c'est tellement agréable d'être prise pour une c****.
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 924  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Bonjour @SoshIphone6s,


Je souhaite vous apporter mon aide. Concernant la mention Femtocell qui s'affiche sur votre iPhone6, je vous rassure que cela n'a aucune incidence sur votre débit. 


Par ailleurs, en ce qui concerne les pertes de connexion, j'aurai besoin de plus de précisions : 


- cela se produit partout ou peu importe le lieu

- lors du test/croisé, avez-vous constaté le même dysfonctionnement ? 


J'attends votre retour.


Maliny


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Gael67
contributeur
2 859  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Ma copine l'avais je lui es enlever avec une restauration du iPhone et quand il y a eu la mise à jour opérateur 23.1 il me semble ben c'est revenu sur l'iPhone 6 et maintenant elle a souvent dès pertes de connexion un peut partout!
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 836  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Bonjour @Gael67,


Le message "Réseau Femtocell 3G" qui s'affiche sur votre mobile, est une anomalie qui est connue de nos services. Des investigations sont en cours pour résoudre ce dérangement. Je vous rassure cela ne concerne que l’affichage du nom de réseau sur le mobile et n'a pas d' impact sur le bon fonctionnement de vos services. 


Concernant les pertes de connexion, je vous invite à faire une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone : Réglages>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les réglages réseau. 


Si le cas persiste, merci de m'indiquer si vous constatez cela partout ou à un endroit précis, ainsi que vos coordonnées et numéro de mobile via message privé


En attente de votre retour.


Maliny

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kerorange
helper
2 700  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Bonjour, Cela fait plus d'un an que j'ai cela affiché sur mon iPhone 4 et tout fonctionne normalement ! Alors ce n'est vraiment pas gênant ... pas de quoi en faire une histoire ;-)
Zerkino360
contributeur
2 691  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Ton iPhone 4 n'est pas 4G que je sache
Si c'est plus qune histoire lit cette article tu va comprendre
http://www.igen.fr/telecoms/2015/02/un-dysfonctionnement-entre-liphone-et-la-femtocell-orangesosh-89...
Hellu2Lo
contributeur occasionnel
2 398  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Mon amie a le même problème depuis plusieurs semaines (depuis la mise à jour IOS précédente, la nouvelle version n'a rien changé). L'affichage erroné est permanent quel que soit l'endroit où elle se trouve alors que son iphone n'a jamais été connecté sur une femtocell, qu'il n'y en a pas dans les environs proches et qu'elle n'est jamais en wifi (qui est nécessaire pour se connecter au boîtier)

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 374  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

Bonjour @Hellu2Lo ,


Il s'agit d'un problème connu de nos services et qui est en cours de résolution.

Ce bug d'affichage n'affecte en rien votre mobile ni les services et le réseau Orange.


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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polo60
contributeur
2 124  

Re : Femtocell : affichage réseau 3G erroné sur iPhone 6 iOS 8.1.2

je ne suis pas d'accord avec votre remarques que cela n'affecte pas le mobile ou le reseau.

 

il est assez courant lors de conversations telephoniques d'être coupé et le message s'affichant, pas de reseau .....

 

donc de la a dire que cela n'affetce en rien le reseau est complétement faux. je dirais même ce moquer de nous.

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