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Bonjour,

J'étais chez Sosh, j'avais activé le Femtocell avec mon numéro orange en aout 2016. J'étais donc l'utilisatrice principale, j'avais rajouté le numéro de ma mère pour qu'elle puisse l'utiliser à la maison.

J'ai changé d'opérateur la semaine dernière, et il se trouve que depuis le changement, le Femtocell ne fonctionne plus.

J'aurais aimé connaitre la démarche à suivre pour transférer le numéro de ma mère Orange en tant qu'utilisateur principale afin que le Femtocell refonctionne à nouveau.

J'ai le boitier noir Orange, le seul voyant qui clignotte doucement est le logo @.

J'ai regardé dans mon contrat, je ne sais pas si je dois vous renvoyer le boitier ou non....

Merci par avance

[#2 · Accepted solution]

Hello @lucie05

Tu peux voir la question au 3900, ou au cas que ta mère

aurait un compte client orange accessible depuis le net,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .