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J ai transmis ces nouvelles informations à la cellule concernée et reviens vers vous dés que j' ai un retour.

Je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG

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Bonsoir,

Ça fait pas avancer le problème mais j’ai exactement le même soucis.

iPhone 12 Pro, forfait 130Go 5G et je suis frontalier suisse.

J’ai moi aussi capté la 5G avec Swisscom une soirée au tout début de l’officialisation du roaming 5G, puis plus rien depuis.

Test croisé avec SIM et eSim, depuis un autre mobile 5G, rien, nada, que dalle.

Je précise aussi que je capte la 5G à fond en France.

Réglage 5G forcée, pas d’économie d’énergie non plus.

Autre précision au cas où : Swisscom inonde la ville de Lausanne de 5G. Donc je ne devrais avoir aucun mal à basculer en 5G.

Orange a aussi fait des modifs sur ma ligne et me demande de patienter 48h.

Au vu de vos retours, on va dire que j’ai pas grand espoir.

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Salut @cbrr__25 

J’ai pu confirmer aujourd’hui avec quelqu’un qui a le même type d’abonnement : pas de 5G pour lui non plus chez Swisscom, quel que soit le réglage.

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Hello @noenoenoe 

Me voilà au boulot ce matin et devine quoi, pas de 5G avec Swisscom malgré une MAJ de ma ligne.

Bref, je pense que ça va être compliqué à solutionner cette histoire.

Et encore, moi c’est pire ! Je ne sais pas pour toi, mais j’ai aussi un autre problème.

Je n’arrive pas à basculer sur les réseaux étrangers en automatique. Peu importe où je me trouve, je reste sur Orange 3G et je n’ai aucune connexion bien entendu.

Du coup je suis obligé de faire une recherche manuelle à chaque entrée en Suisse pour passer sur Swisscom.

C’est pareil pour toi ou pas ?

Merci

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Salut @cbrr__25 

Possible que si je reste proche de la frontière il reste un moment sur Orange. Mais c’est pas vraiment un problème pour moi, je force une fois et puis c’est fait.

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Ce qui est bizarre chez moi, c’est que même plus loin dans le pays je reste sur Orange.

C’est contraignant de faire une recherche manuelle à chaque fois à mon entrée en Suisse et de retour en France.

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Bonjour, avez-vous des nouvelles ? 

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Bonjour @noenoenoe 

Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de la cellule expertise. Les investigations sont en cours, et je vous rassure, nous suivons de prêt le sujet.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Je suis navrée pour l'attente, nous faisons sincèrement au plus vite !

JustineT

[#9]

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles ? 

Merci

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Bonjour @noenoenoe 

Malheureusement toujours pas ! L'expertise est toujours en cours... :/ 

JustineT