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[#1]

Bonjour,
Je voudrais savoir si c’est possible de remplacer mon téléphone par le même modèle identique.
J’ai un ami qui a fait tombé mon téléphone, lors de l’impact mon téléphone n’a pas résisté et c’est fissurées de partout au niveau de la face avant de l’ecran, il y a même un petit trou maintenant.
Je voulais donc savoir si il était possible de le remplacer. J’ai un forfait Jet et le téléphone fonctionne encore mais les fissures et le petit trou sont très dérangeant.
Bonne journee

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Salut @Joohn22117

Personne ne t'empêche de changer de mobile, mais si tu as

pas assez d'ancienneté il te reviendra assez cher, sinon

et au cas que tu aurais souscrit une assurance, voir avec celle-ci,

ou qui sait s'il y en aurait pas une qui est incluse au niveau

bancaire , carte de paiement etc ....

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bonjour @Joohn22117 et @johann

si c'est ton ami qui a fait tomber ton téléphone   voir eventuellement avec son assurance

non ?

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Il y a un petit problème avec ça, mon amie refuse de me rembourser mon écran c’edt Pour cela que je voulais savoir si il était possible de remplacer mon téléphone par le meme en utilisant l’offre du forfait Jet ( Telephone oxyde ou casse peut être remplacer )

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merci @Joohn22117

 pour ces précisions   (celà dit c'est pas elle qui rembourse c'est son assurance ; ça sert à ça les assurances!  mais bon tout dépend de son contrat évidemment  )

 je ne connais pas le détail exact du forfait jet 

regarde le détail des prestations  dans ton espace client

 (j'ai voulu le faire mais  du coup '"il" m'a proposé de modifier mon forfait  !!

 y a  t il la garantie 24h remplacement?

  sinon retour vers les services chat ou 3900 ou boutique (mardi maintenant)

ou peut être d'autres intervenants plus au courant

désolée

 bon courage

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suite

 @Joohn22117

 ah oui en effet  il y a

Etre assuré contre les risques de la vie quotidienne

Avec le forfait Jet Premier 100Go, l’assurance casse, vol et oxydation est incluse (réparation, remplacement, remboursement de communication frauduleuses, etc). Vous pouvez utiliser votre smartphone en toute sérénité.

 donc fait une demande  via les propositions citées ci dessus  ça devrait marcher

 bon courage

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4803.pdf

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Super merci ! Je vais voir se que je peux faire je vous tiens au courant

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mais de rien

j'espère que ça va aboutir

 bonne soirée