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Ayant changé récemment de mobile ansi que de fournisseur réseau (SFR -> Orange), j'ai souscrit pour mon mobile un forfait Mini Bloqué 1Go avec SMS/MMS illimités et 3 n° illimité pour 14€99.

Quelle surprise lorsque je découvre ma première facture à 17€99 sans aucune raison ni explication. J'ai besoin d'aide car contacter Orange demande une certaine patience que je n'ai plus... D'ailleurs, j'ignore jusqu'au numéro auquel les joindre !

Merci d'avance

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bonjour @Bourgeon

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-mini-bloque-2h-1go-12-mois

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour Bourgeon,
Il se pourrait que tu découvre derrière la jolie image une réalité un peu moins brillante.

Cependant il ce peut que sur ta facture il est un prorata avec le mois précédents d'ou l'écart de facturation, enfin j'espère...
Tu peux joindre le service client Orange au 3900 avec beaucoup de patience... Tu peux également le faire par Echat depuis ton espace client généralement plus rapide ou voire en boutique si tu en as une pas trop loin...

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Bonjour bourgeon, ce genre de différence est souvent du au prorata de la période précédent le 1 mois d abonnement.

Avez vous vérifié ?

Si vous voulez je peux le voir si vous m'indiquez vos coordonnées par message privé.

Cdt

4del