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Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
Bonjour, j ai eu un Mr d Orange le mois dernier qui m a fais souscrire, parce que j ai internet chez eux lui me disant ce forfait est a 9€99pae mois pendant 12 mois. Bref, j ai souscris,je le suis retrouvée prélevé de 24€99 le 1, er moins, apparemment c est normal mais pas pour moi(,inflation..). Je ne trouve nulle part ce forfait a 9€99 et j en suis très inquiète. Comment savoir sur le site mes contrats et remboursement, si cela est bien vrai car du coup, je doute...me confirmer ce forfait.
Merci pour l attention à ce message
Au cas où, j'aurais donc subit une malveillance ? En engagement en plus? Bref colère...
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Re: Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
Bonjour @Sylvia11
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Remplissez le formulaire correspondant.
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Re: Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
Salut @Sylvia11
La plus part des ordres de remboursement concerne la nouvelles clientèle .
S'il y a facturation éventuellement voir avec le service réclamation .
Au fait , la personne de chez orange avait pris contact par tél ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
Bonjour, tout d abord merci de me répondre. Oui cela c était fait par téléphone car j ai la fibre orange aussi il ml avait proposé qui, ma foi, me paraissait très intéressante. Donc, ce matin j ai eu confirmation que j avais bien un forfait a 9€99 prochaine facture. J ai eu gros coup de stress car hier, en regardant mon portail Orange y avait écris 29.99! mobile + mon forfait internet fibre Fin, j espère que cela va être comme promis.
Cordialement
Sylvia11
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Re: Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
Salut @Sylvia11
Si ce n'est pas le cas, direction le service réclamation ;
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
Bonjour merci de me répondre. J ai eu ce matin en relation clientèle téléphonique qui m a confirmé mon nouveau forfait a 9€99 dés le mois prochain ouf car j ai bien stressée en voyant 29€99.. Je ne serais jamais partie de mon ancien opérateur a 14€99 pour avoir 20€ de plus! Je pense que tout le monde régirait pareil.
Cordialement
Sylvia11
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Re: Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
Bonjour @Sylvia11,
Afin de vous apporter mon aide pour la tarification de votre nouveau forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée,
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Forfait a 9€99 mais prélevé 24€99
@Sylvia11,
Nous sommes ravis d'avoir pu éclaircir avec vous votre facturation.
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Passez une excellente soirée,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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