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Forfait bloque a l'étranger. Je viens d'essayer de recharger à 29 eurs et jeu decouvre que la limite c'est 80 eurs sur 1 mois... du coup je ne peux pas recevoir aucun appel ni appeler moi-même. Je ne sais pas comment faire, j'ai peur quie si je change pour un autre forfait cela ne me permettrai pas non plus ni appeler ni recharger. De plus quand j'appele 740 je tombe sur l'A avec l'intelligence de huitre... Merci de m'aider d'appeler une être humaine du côté orange afin de comprendre comment lever ce blocage ASAP. C'est vital pour mon travail. Meci par avance

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Bonjour. Je viens d'arriver au bout du rechargement de 80 eurs sur 1 mois sur le forfait bloqué à 16 eurs, je suis à l'étranger et je n'arrive pas à émettre ni recevoir aucun appel... seule la réception de SMS este possible. Comment faire pour restaurer le fonctionnement de la voix ? Merci par avance.

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Salut @jleroux 

Si tu arrives plus à souscrire un pass, un conseiller de passage que je salue

pourra te dire ce qui est possible .

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merci. je n'arrive pas à comprendre comment joindre le conseiller de passage sur quel numéro ? c'est, sauf erreur, maintenant les robots qui répondent, pas les conseillers.

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sur +33969393900 ils mon pase en forfait 2h30 non bloque. Je ne pourrai pas recharger jusqu'à demain donc c'est impossible de rétablir le service aujourd'hui. En 2021 ce n'est pas le service c'est le cirque chapiteau aux chevaux dans la maison d'arrêt....  j'ai essaye de voir avec Coriolis telecom entre temps, on voit si c'est mieux chez eux... Autrement j'ai vu une solution avec un portail GSM/VOIP https://www.amazon.com/Gateway-GOIP-1-Support-Asterisk-Trixbox/dp/B00L11NO5U je pense que je le laisse branche sur ma freebox en partant a l'etranger pour de ne plus avoir l'interruption de communication inopine en plein negotiation business...

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Bonjour @jleroux,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations:

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

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Malgre le changement de forfait bloque par le non bloque par le service client je suis toujours dans l'impossibilite de recharger au dela de 80 euros et en plus l'appareil n'enregistre plus sur le reseau maintenant. C'est juste formidable.

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suite aux appel 3900 il c'est avere que le passage du bloque en non bloque m'avait mis l'interdiction d'appel depuis l'etranger. cela me fait bondir au vu des opportunite perdues lorsque je ne pouvais pas decrocher.

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Bonjour @jleroux 

Je constate que vous avez souscrit à une option pass international hier soir à 19h30.

Cela fonctionne-il à ce jour ?

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

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oui c'etait le conseille qui l'a fait mais le probleme c'etait ailleurs. Je me sui retrouve en interdiction d'appeler et recevoir des sms suite a la demande de migration vers non bloque. Et pendant que le 3900 passait la soiree et la nutee tranquillement en profitant de leur familles j'etais dans l'impossibilite totale de payer billets davion en ligne sans aucun recours ni aide dans un pays hostile.  le probleme etait regle par un technicien Orange cote serveur le lendemain Oui c'est une solution acceptable il n'y a pas eu mort d'homme.