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Forfait hors service aux états unis
Bonjour, mon fils est parti pour 3 semaines à New York il a y 2 jours et depuis impossible pour lui d'utiliser son portable, ni appels ni Sms, j'ai souscrit au pass usa mais il avait un forfait bloqué donc ça n'était pas compatible, j'ai donc modifié son forfait en forfait débloqué, jai eu la confirmation que cela avait été mis en place, je vois son suivi conso, mais il n'arrive pas du tout passer d'appels ou de Sms, c'est une vraie galère. Quelqu'un a s'il une solution??? Merci d'avance
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Re: Forfait hors service aux états unis
Salut @Laety777
Il as déjà redémarrer le mobile, et de ton côté vérifie via l'espace client si l'option
communiquer depuis l'étranger et activée .
De même qu'il vérifie si les données mobile sont activées 3G ou 3G .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Forfait hors service aux états unis
Bonsoir @Laety777
Ton fils utilise t il la numerotation international pour appeler ou envoyer des sms ?
au lieu du 06xxx mettre +336xx ou 00336xx ?
recois t'il les appels et les sms ?
J'espere que cela t'aideras
A+
Pour @johann trop rapide
Mais il ne faut pas qu'il active les donnees mobiles il est aux states ???? gare aux hors forfait si le pass n'est pas active
ou alors le changement de forfait n'est pas pris en compte
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Re: Forfait hors service aux états unis
Salut Johann, oui il a déjà fait tout ça, pareil sur l'espace client l'option est bien en place, orange me nargue même en me mettant consommation à ce jour 0 seconde.... :-(
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Re: Forfait hors service aux états unis
Bonsoir ptit titi
J'y ai bien sûr pensé et lui aussi... mais le problème est tjs là dailleurs il ne réceptionne pas non plus les Sms...
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Re: Forfait hors service aux états unis
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Re: Forfait hors service aux états unis
Effectivement qu'il laisse le mobile éteint par qu'il y aura du hors forfait
et de ton côté dès demain matin prend par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
De même qu'il faut en moyenne 48h pour qu'une modification
d'une offre sera active même si elle figure déjà dans l'espace client .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Forfait hors service aux états unis
Depuis vendredi...
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