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[#1]

Bonjour,

C'est hallucinnant, j'ai souscri en ligne un forfait pour ma fille le 30 septembre.

Depuis plus de nouvelle, j'appelle tous les soirs depuis le 09 octobre. Je n'ai eu qu'une personne qui m'a dit que je n'appelais pas le bon numéro 3900. Pourtant c'est le bon.

Mais depuis, rien, j'appelle, on me dit qu'il y a 9 min d'attente. Après les 9 minutes passées mais bien passées un message me dit qu'il y a trop de monde et qu'il faut rappeler plus tard.

Je suis même allé en boutique Orange expliquer mon problème ils ne peuvent pas m'aider car j'ai souscri en ligne.

Brefs, avant d'aller plus loin, c'est à dire devant les tribunaux car il ne faut pas abuser de ma patience et encore moins du consommateur, je vous écris car c'est nécéssaire d'utiliser toutes vos fonctions de sois disant support client.

Bien à vous,

[#2]

bonsoir @Rouchi

as tu recu une confirmation de commande ?

cdt

[#3]

Oui,

Mais je n'ai toujours pas reçu de contrat à signer.

[#4]

bonjour @Rouchi

vas sur ce lien et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite clic pour etre en relation avec un conseiller par chat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Non non,

Ca suffit les solutions ou le client doit se demmener.

C'est à Orange de me contacter à ce sujet. J'ai passé assez de temps à tenter de les contacter.

Je suis client, j'ai un problème pour un forfait. Donc Orange doit me recontacter.

Je bosse 12h par jour, je n'ai pas le temps pour tchatter avec Orange.

Mais merci de votre solution, mais soyez côté client et non fournisseur.

Cordialement,

[#6]

bonjour @Rouchi

moi je te donne la marche à suivre,sinon attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

[#7]

@Rouchi Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de commande
- Numéro de mobile

frankD

[#8]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer les éléments.

Cordialement,

[#9]

Bonjour @Rouchi 

Il faut attendre que nous recevions vos documents ainsi que votre contrat pour que nous puissions vous envoyer votre carte sim.

Restant à votre écoute,

Vynie.