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Frais de 280 euro pour un changement de forfait

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Frais de 280 euro pour un changement de forfait

Bonjour,

 

Je suis l'heureux propriétaire d'un Z2 depuis un peu plus de 6 mois.

Lorsque j'ai acheté mon tel, j'ai choisi un forfait origami 7Go à un peu plus de 60 euro et le vendeur m'a dit que si le forfait était trop élevé, je pouvais changer au bout de 6 mois et un jour.

Le seul gros problème qu'il a omis de me dire et que je viens de découvrier est que orange me demande 280 euro de frais pour pouvoir changer de forfait.

 

Qu'est-ce que je peux faire pour ne pas payer cette somme ?

Merci,

Tofe21

4 RÉPONSES 4
super fan
902  

Re : Frais de 280 euro pour un changement de forfait

bonjour

 

les 280e concerne une offre que vous souhaitez prendre en version SIM or pour y avoir acces il faut ne plus etre engagé.

 

Il vous passer sur le même offre mais en version classique de 24 mois (qui ne vous réengagera pas). Car vous vouliez passer sur l'origami zen et que sur lle net il ne propose que la version sim et la il y a un bug

 

Pour cela soit la boutique ou le 700

#TopMembre
894  

Re : Frais de 280 euro pour un changement de forfait


@blabla3 a écrit :

bonjour

 

les 280e concerne une offre que vous souhaitez prendre en version SIM or pour y avoir acces il faut ne plus etre engagé.

 

Il vous passer sur le même offre mais en version classique de 24 mois (qui ne vous réengagera pas). Car vous vouliez passer sur l'origami zen et que sur lle net il ne propose que la version sim et la il y a un bug

 

Pour cela soit la boutique ou le 700


Hello

 

J'ai jamais vu une offre orange à 280€

 

Mais rien n'empêche le pseudo, de prendre contact avec le service

client, pour voir la question.

http://contact.orange.fr/

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

super fan
891  

Re : Frais de 280 euro pour un changement de forfait

non ce n'est pas une offre mais cela concerne le fait de vouloir etre sur une offre sim alors qu'engagé sur une version 24 mois, c'est les frais de descente en gamme

 

autant pour mmois pour le quiproquo

Orange Star
873  

Re : Frais de 280 euro pour un changement de forfait

@tofe21 bsr
C de la bonne chez Orange !!!!
Appelle le 3970 choix 1 ou 2 oue 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne.

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