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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
Si Orange avait son travail , ce topic serait mort né ! C'est un défaut de produit . On mets un process en place avec le contructeur ! Et ensuite , on informe ces clients pour leur expliquer comment cela va se passer .
Orange a bien édité des factures , non !
Avec le shop Samsung , c'est nettement plus efficace et déjà réglé !
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
Je t' avoue que j' ai pas fait l' effort de regarder les 30 dernières pages tellement il y en a, mais du coup en général ca devient lourd.
j' ai eu aucune infos, aucun mail, aucun sms, mon statut de commande est inchangé, mon renouvellement de mobile est toujours jusqu' en 2018 pourtant je reste calme.
Je sais que c'est chiant mais ca reste un téléphone, il y a tellement plus grave dans la vie.. Dans cette affaire il faut juste patienter..
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
1. Je n'ai pas eu d'informations particulières de la part d'Orange mais je ne fais que constater par expérience que le logiciel de suivi de commande n'est pas architecturé pour les pré-commandes. Donc j'en déduit qu'il n'est pas architecturé pour un rappel remplacement.
Ce qui fait que je ne peux que dire qu'il se passe quelque chose, mais je ne sais pas quoi exactement.
3. La persone du echat m'à même affirmé le 24 août que mon GN7 était au point relais même si je n'avais pas reçu de sms Chronopost mais comme indiqué sur le suivi de commande. J'en conclue que les membres du service client ne font que lire un écran et interprètent les informations lorsqu'ils ne savent pas en fonction de l'habitude expérimentale. Cela passe dans 90% des cas. Mais là on est pas dans une configuration normale donc là leurs paroles ne peuvent être fiables puisqu'ils sont en Terra Incognita.
4. Et quand je vois qu'on dit à des clients que Samsung à donné l'ordre d'annulation à Orange. Je ne peux que constater qu'en commerce, cela ne peut pas fonctionner ainsi.
5. Et je lis pour comparer tout ce qui a été écrit précédemment. Et surtout je ne me focalise pas que sur les informations qui alimente ma propre peur. Or c'est exactement cela qui est en train de se passer ici. Les personnes font un transfert qui amène à une situation histérisante qui renforcent encore leurs craintes. Et pour eux leurs craintes prennent corps et deviennent vrai sans pour autant qu'elles recouvrent une vrai réalité dans le stade actuel des informations. C'est un grand classique avec les post-90.
6. Oui, Orange est en défaut d'informations. Je le dis depuis le début ici et ailleurs. Tu le sais très bien. Et c'est suffisamment honteux vu les tarifs pour le souligner et s'occuper d'eux mais que lorsque le dossier sera définitivement complet.
Donc, wait and see.
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
et sinon pendant ce temps là ... il pleut chez moi !
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
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Re : Galaxy Note 7 Et Orange
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