Garantie d'un mobile d'occasion d'origine Orange

[Kukuruza]

Bonjour.
J'ai acheté récemment un téléphone a un particulier (qui l'avait acheté neuf chez Orange) et celui-ci fonctionne mal. Il y a encore une garantie pour une durée d'un an. Puis-je bénéficier de la garantie si la facture est au nom de l'ancien propriétaire ? Fallait-il, peut-être, faire un papier achat-vente sur une feuille libre qui prouve que je suis maintenant le nouveau propriétaire ?

Je suis client Orange.

[johann]

Salut @Kukuruza

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
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Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .