Bonjour
J’ai acheté en octobre 2016 un samsung J3 NEUF. 3 mois après celui est défaillant (pb de batterie et écran tactile) et je dois le changer. J'appelle donc le service technique qui me propose un nouveau téléphone REMIS à neuf. Ce téléphone neuf coute 169€, il me reste donc 21 mois à payer et je vais devoir payer un article d’occasion le prix du neuf. Je ne comprends pas bien. Pourquoi n'ai-je pas le droit à un téléphone neuf???
S'il s'avère que vous n'avez que des téléphones reconditionnés (qui vont avoir le même défaut que l'autre...) pourquoi n'aurais-je pas en plus de ce téléphone une remise gracieuse sur le prix de celui-ci après tout c'est un appareil d’occasion.
Par cette réclamation je tenais à vous faire part de mon mécontentement, Orange n'est plus ce que c'était et c'est bien dommage.
