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Bonjou,

On a commandé un mobile Orange avec forfait, (on a déjà un forfait mobile, devenu SOSH), un contrat OPEN...

Et le service homologation a demandé des documents, fournis depuis, mais la commande n'évolue pas tout de même, pourquoi? Je les ai fournis sur un formulaire dédié à cet effet :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

Merci d'avance de votre aide, je suis disponible par email ou MP pour voir si possible d'avancer mon dossier ?

La ligne SOSH va être résiliée sous peu et on aimerait avoir la ligne Orange rapidement... surtout que le mobile associé est HS.

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Salut @maxd54 

La validation des documents peut prendre 8/10 jours ouvrables

s'ils sont aux complet .

De même faire attention pas qu'un mail avec des nouvelles se trouve dans les

spams et tu le vires dans la corbeille sans l'avoir lu .

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire plus .

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Merci,

je veux bien qu'un conseiller de passage regarde, car étant client OPEN depuis des années, et forfait mobile Orange/Sosh... je comprends pas,

habituellement aucune de mes commandes, réalisées de la même manière ne pose soucis !

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Bonjour @maxd54 

afin de vérifier ce qu'il en est de votre homologation, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.