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Bonjour, je reprends un sujet ancien mais qui n'est apparemment, pas réglé chez orange.

Comme les autres, j'ai un forfait orange avec sms illimités. Mais certains sms sortent sur champ "illimités"  et du coup, épuissent mon forfait. Par 3 fois, mon forfait a été épuisé complétement !!!

De plus orange me dit que ce sont des sms hors France et DOM. Or ce sont bien du numéros locaux.

Alors pourquoi ce problème n'est-il pas réglé pour tout le monde.

J'invite les "orangés" à consulter leur facture car le problème est fréquent.

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Bonjour voila j ai un forfait open play 40 gigas donc illimiter partout sauf que jai un hort forfait de 4euro 90 ayan effectuer que des mms en france j ai du mal a comprendre pourquoi je sui en hors forfait

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Bonjour j ai un forfait open play 40 gigas donc illimiter partout ce que je ne comprend pas ces que sur la facture g 4euro90 de hor forfait pour de sms que jai envoyer surtout en france jaimerai qu on mexplique comment cela peut il ariver avec le prix que je paye pour le forfait merci

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Salut @Lina83300

Tu es sur que le hors forfait provient de l'envois des sms

vers un ou des contacts de la métropole , ou s'agissait-il d'sms vers

un ou des numéros spéciaux .

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Bonjour oui je suis sur et certaine que sa vien des sms et des mms je vien de faire encore un essaye en envoyan un sms a mon compagnon la facture a augme ter a linstant je suis pasder de 4euros 90 a 5euros 10 et nous vivon en france et et puis meme normalement jsui senser etre elimitee jusqu au canada donc le beug va 5 min me je vai pa mamuser a payer un hort forfait qui na pa lieu d etre

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@Lina83300

Voici ce qui est inclus dans l'offre

SMS/MMS illimités :
en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.

Si ton compagnon se trouve au Canada, les sms est mms seront facturés

en hors forfait , à moins de prendre un pass .

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Mon compagnon vie en france lol et je n envoi pas de sms ou mms au canada si sa sera le cas tous s expliquerai mais ce n est pa le cas

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@Lina83300

Et ton compagon possède aussi une ligne orange ?

Dans ce cas faut voir ou se trouve le problème avec

le service client, tu peux le faire

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .