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Hors forfait connexion internet mobile injustifié

contributeur
1 628  

Hors forfait connexion internet mobile injustifié

Bonjour je ne comprends pas un hors forfait pour connexion mobile internet depuis l'étranger d'un montant supérieur à celui de ma facture habituelle...
je n'avais pas le téléphone avec moi et ne suis allée en aucun cas sur internet ...
6 RÉPONSES 6
#TopMembre
1 609  

Re : Hors forfait connexion internet mobile injustifié

Bonjour,

 

@C-linne

 

Si je comprend bien vous à l'étranger vous avirez votre mobile et vous le ne le prenier pas quand vous sortiez.

 

En fait il aurait fallu désactiver les connexions de données, comment faire, voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

 

Pourquoi, voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...connexions-internet-depuis-votre-mobile-comprendre_53239-54135

 

contributeur
1 599  

Re : Hors forfait connexion internet mobile injustifié

Merci..j'avais bien coupé les données à l'étranger pourtant d'où mon incompréhension...
Et je n'ai pas ouvert de page safari
super star
1 596  

Re : Hors forfait connexion internet mobile injustifié

Bonjour C-linne,

Un petit souci dans le lien " comprendre " donné par @cledefa, ( Bonjour  )

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

#TopMembre
1 591  

Re : Hors forfait connexion internet mobile injustifié

Bonjour,

 

@C-linne

 

Dans ce cas (données mobiles désactivées à l'étranger) contacter le servive client, voir:

https://contact.orange.fr/

 

@lagen

Quel est le souci avec le lien?

super star
1 583  

Re : Hors forfait connexion internet mobile injustifié

Bonjour cledefa,

Ce lien a été coupé lors de la frappe du message
La dernière partie est passée en texte normal
( tu peux cliquer pour comparer )

#TopMembre
1 558  

Re : Hors forfait connexion internet mobile injustifié

@lagen

 

Exact, OK merci et bonne soirée...

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