Je suis arrivée dans le pays il y a 1 mois. J’avais un premier passage évasion qui s’est terminé, avec lequel je n’ai eu aucuns soucis. J’ai pris un nouveau pass car j’en avais besoin pour un mois de nouveau.
Je suis tout le temps connectée au wifi et en mode avion (sauf lorsque je suis en exterieur) et je n’ai désactivé mon mode avion que ce matin, date du début de ce nouveau pass.
Le SMS dit bien que je bénéficie du pass des aujourd’hui. Lorsque je vais dans mon forfait depuis l’étranger j’ai bien les +10 go qui s’affichent en vert. Mais lorsque je regarde ma conso ces 10 go n’apparaissent pas et c’est du hors-forfait à la place. Alors que les 50 SMS et 30 min d’appels (aussi en vert dans le détail du forfait) apparaissent bien à cet endroit. C’est comme s’il manquait une ligne dans les options alors que partout ailleurs elle y est.
Le problème cnest qu’aujourd’hui j’ai absolument besoin de ce forfait pour le travail, c’est pour ça que je l’ai repris. Je ne comprend pas pourquoi ça ne marche pas. Surtout qu'il est impossible de contacter un conseiller. Que ce soit par chat ou par téléphone.
