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Hors forfait "Replay TV France"

contributeur
411  

Hors forfait "Replay TV France"

Bonjour,

Je m’aperçois qu'il m'a été prélevé 2,99 € chaque semaine depuis le 17 octobre pour un soi-disant abonnement "Replay TV France" alors que je n'ai rien sollicité. Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour annuler ce prélèvement ainsi que le remboursement de ces sommes soit : 17,93 €.

Cordialement. 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
383  

Re: Hors forfait "Replay TV France"

Salut @GRU41 

 

Voir si tu arrives à résilier et à te faire rembourser via le site  .

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Or...

 

Et si tu arrives pas à résilier, voir via ton espace client / offre et options.

 

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
317  

Re: Hors forfait "Replay TV France"

Un grand merci Johan pour les réponses à mon problème qui ont été très efficaces, j'ai appliqué les solutions proposées et la réponse ne s'est  pas fait attendre puisque l'abonnement ainsi que le remboursement ont été fait rapidement. Encore merci à vous !

#TopMembre
302  

Re: Hors forfait "Replay TV France"

Salut @GRU41 

 

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
240  

Re: Hors forfait "Replay TV France"

Bonjour,

J’ai envoyé un message le 21 novembre pour vous faire part de mon étonnement d’avoir été prélevé de la somme de 17,94 € pour un soi-disant abonnement au service « achat replay TV France » auquel je n’ai jamais souscrit.

Vous m’indiquez le lendemain par messages : que vous résiliez mon abonnement et que vous procédez au remboursement.

Je cite vos messages : « orange info : suite à votre achat du service Replay TV France le 17/10 à 11h27, vous venez d’être remboursé de la somme de 2,99 »

J’ai reçu 6 fois ce message pour les dates du 24/10 – 31/10 – 7/11 – 14/11 et 21/11 –

Donc, 6 x 2,99 = 17,94 €

Je vous remercie de bien vouloir me faire savoir ce qu’il en est de ce remboursement.

Client depuis de nombreuses années chez vous, dans le cas ou je n’aurais pas de réponse rapide de votre part, je me verrai contraint et forcé de changer d’opérateur.

Cordialement.

#TopMembre
213  

Re: Hors forfait "Replay TV France"

Salut @GRU41 

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Concernent la fin de ton poste, si tu crois qu'ailleurs il y a pas de problème  !!!

suite 

 

 

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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