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IMEI téléphone de substitution

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IMEI téléphone de substitution

Bonjour, mon téléphone SONYXA2 acheté chez Orange est tombé en panne 1 mois aprés son achat.

Orange à procédé à son remplacement en quelques jours mais je m'étonne ne n'avoir reçu aucun document justifiant mon chnagement de téléphone avec le n°IMEI du nouveau téléphone ?

Typiquement si mon nouveau téléphone tombe en panne pendant la période de garantie du premier, comment est-ce que je fais pouvoir justifier l'écart entre l'IMEI de ma commande initiale et l'IMEI du nouveau téléphone ?

Je ne dispose que d'un mail de chronopost pour la livraison du nouveau téléphone et je trouve cela un peu juste.

 

1 RÉPONSE 1
Webconseiller
77  

Re : IMEI téléphone de substitution

Bonjour @Raph4276 

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

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