- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéImpossibilité de téléphoner depuis l'étranger
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonsoir , Je vous transmets une partie du e-chat du 3/12 . J'ai essayé de comprendre pourquoi je ne pouvais pas téléphoner depuis l'Allemagne , alors que le mode international est inclus dans mon abonnement et fonctionnait avant . J'avais trouvé 4 réseaux dont Vodafone.de et Telekom.de. J'aimerais avoir une réponse-solution car je n'ai pas envie d'aller en Allemagne pour faire des essais ??? . Merci. (J'ai changé le nom du conseiller pour préserver la confidentialité ). Vous êtes en relation avec K. Jacques *********I: Bonsoir K K: Bonjour, que puis-je pour vous ? Jacques ***********: Je n'ai pas pu téléphoner lundi dernier depuis l'Allemagne , alors que depuis plus de 10 ans , je n'avais aucun problème depuis l'étranger. X m'a confirmé que j'avais le mode international inclus dans mon forfait . J'avais détecté lundi 4 réseaux , après plusieurs essais infructueux , j'ai eu comme réponse : carte Sim non adaptée . K: d'accord rassurez vous nous allons voir cela ensemble , veuillez me communiquer le numéro de la ligne et la marque et le modèle de votre mobile svp Jacques *********: Mon n° : 06 ** ** ** ** . Mobile : Samsung S4 K: merci vous êtes en France actuellement ? Jacques *******: oui K: d'accord K: dans ce cas je ne peux rien faire à part vérifier l'état de la ligne Jacques ********: Oui , mais que va-t-il se passer ? K: c'est a dire ? Jacques *******: Comment régler ce problème ? K: il faut nous contacter pendant que vous êtes en Allemagne K: pour faire des manips et des test Jacques ********: Pour le moment , je ne compte pas me déplacer à l'étranger .Une simple suggestion : ne faut-il pas changer la carte SIM ? K: non pas besoin rassurez-vous Jacques ********: Je pense donc qu'il faut terminer K: ? Jacques *********: Je parle du chat K: d'accord avez-vous d'autre demandes ? Jacques *********: Non . Au revoir . K: bonne journée au revoir Votre eChat est terminé. A bientôt sur orange.fr.
[EDIT: Merci @damoclès de ne pas afficher de données personnelles en public].
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @damoclès ,
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.Le nécessaire a été fait afin que vous puissiez téléphoner de l'étranger dorénavant.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
Salut @damoclès
Il est pas prudent de poster un numéro de mobile
dans un forum !!!!
Clique sur le bouton " option" qui se trouve en haut à droite
de ton post, puis sur " modifier" et tu le supprimes !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @damoclès ,
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.Le nécessaire a été fait afin que vous puissiez téléphoner de l'étranger dorénavant.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
Bonsoir ,
Merci PhilippeG
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
Je vous en prie.
Bon week-end à vous
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
J'ai un forfait 50Mo débloqué et depuis mon arrivée en allemagne impossible de téléphoner, car pas de réseau.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
Salut / Bonjour @Louise9
S'il s'agit d'une offre bloqué, seul l'envois des sms
depuis la zone Europe sont possibles ,
Voici ce qui est inclus dans cette offre
2h d’appels en France et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine
SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine
Pour ce qui est pas inclus dans l'offre, faut prendre une recharge.
Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
il s'agit d'une offre débloqué, à la boutique orange on m'a expliqué que mes appels depuis l'étranger couteront 6 cents/min, et que cela sera du hors forfait
d'ailleurs les sms ne marchent pas non plu
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
@Louise9 a écrit :il s'agit d'une offre débloqué, à la boutique orange on m'a expliqué que mes appels depuis l'étranger couteront 6 cents/min, et que cela sera du hors forfait
d'ailleurs les sms ne marchent pas non plu
S'il s'agit d'une offre qui inclus les appels depuis l'étranger,
tu avais vérifié avant de partir, si le service
"communiquer depuis l'étranger" est activé .
et fait une recherche manuelle pour trouver un réseau partenaire.
http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=DE&zone_code=2&ligne=dmgp
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Impossibilité de téléphoner depuis l'étranger
j'ai activé les donnés à létranger et pourtant aucun réseau ne fontcionne sur les 4 qui me sont proposés