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[#1]

Bonjour!

Je viens de parcourir les forums et ai constaté que je n'étais pas la seule à rencontrer ce souci:

Il m'est impossible d'activer les appels via la 4G sur mon nouvel iPhone. 

Dans les réglages de l'appareil, je ne peux choisir que les données 4G, sinon, je rencontre le message d'erreur suivant: "Impossible d'acitiver les appels via la 4G. Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France."

Ce que je fais

J'ai cru comprendre que le changement de carte SIM dans de nouveaux terminaux Apple était souvent à l'origine de ce petit souci. 

Donc si un WebConseiller passait par là... Merci

Bon dimanche à tous,

Cordialement. 

Élo

[#2 · Accepted solution]

Salut @ÉloDup, 

J'ai même même un Iphone X et je suis chez orange depuis moins d'une semaine. 

j'ai eu le soucis suivant : je captais pas la 4G même dans les grandes villes. 

Depuis j'ai effectué un reboot de l'iphone et par magie celà fonctionne . 

Fait de même , retourne dans tes paramètres -> Données cellulaires -> Options  et réessaye d'activer la 4G en voix et données . 

Bonne soirée

[#3]

Bonsoir,

Les appels 4G sont sûrement désactivés au niveau de votre compte.
Un technicien Orange sera à même de vous réactiver l’option.

Cdlt.

[#4]

Même problème et après cette manipulation même phrase » impossible... contacter orange .. »
?!

[#5]

Salut à vous @annette14800

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,
J’avais exactement le même problème et me suis dit que mon iPhoneX n’avait jamais été éteint.....
Un redémarrage a réglé le problème et je capte maintenant la 4G... 👍🏻

[#7]

Bonjour à toutes et tous, et merci pour vos réponses.

Comme l’ont conseillé @MickaëlRCT83 et @FunGrég , j’ai redémarré l’iPhone et le souci s’est réglé seul.

C’est vrai que je ne reboot que très rarement mon téléphone... Il s’agit de la base pourtant!

Je vous remercie de votre contribution car grâce à vous, je n’ai dérangé aucun technicien.

Je ne sais comment marquer le sujet comme « Résolu »...

Belle semaine à vous,
Élo.

[#8]

(Je crois avoir réussi à marquer le sujet comme résolu et mettre des « Top » à @MickaëlRCT83 et @FunGrég )

[#9]

Bonsoir depuis aujourd'hui j ai le meme probleme après qu'un message soit apparu sur mon iphone 8. 

Votre probleme a t il été résolu ? Avez vous la marche à suivre sachant que j'ai redémarré mon iphone sans succes. 

Merci

[#10]

Salut @Chapps

Comme écrit plus haut, voir avec le service client,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .