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 Bonjour,

je suis actuellement en Espagne, et j'y suis très souvent puisque mon conjoint est espagnol, et impossible d'appeler ou de recevoir des appels depuis que je suis arrivée. J'ai contacté l'assistance Orange par e-chat, nous avons vérifié que l'option "international"était bien activée, nous avons changé manuellement de réseau pour voir...mais rien! le conseiller m'a donc dit que des experts allaient me contacter. J'ai communiqué le numéro de mon conjoint puisque je ne peux pas recevoir d'appels mais cela fait 2 jours que les experts cherchent à m'appeler sur mon numéro...je ne reçois pas leur appel mais juste un message de +333900 que je ne peux pas écouter. Pour finir, j'ai aussi essayé avec un autre portable que j'ai en ce moment pour voir si le mroblème venait de mon htc one mini 2 et cela ne fonctionne pas non plus. Fait troublant j'ai changé il y a quelques jours de forfait, je suis maintenant sur un forfait bloqué mini 1 Go.

Si quelqu'un peut me venir en aide, merci d'avance.

Julie S

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Bonjour @julietadelavega ,

Je vous confirme qu'avec un forfait bloqué vous ne pouvez pas émettre et recevoir d'appels depuis l'étranger.Si vous souhaitez le faire il vous faut recharger avec des PASS.Voir ce lien

PhilippeG

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Merci Philippe G,

Je suis très surprise car je n'avais vu cette information nulle part sinon je n'aurais jamais changé de forfait... Il serait peut être bon de la faire apparaître clairement.

Cordialement,