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Impossible de commander un nouveau mobile sur "changer de mobile"
Bonjour, celà fait plusieurs mois que celà dure, j'ai passé ma date de changement de mobile au meilleur prix depuis plus de 5 mois, mais impossible d'en commander un nouveau par internet !! Dès que je veux le faire j'ai ce message :
Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Or aucun changement depuis des mois, et le 3900 est incapable, après une bonne dizaine d'appels de faire le necessaire, un coup c'est le mult-sim qui pose problème l'autre coup c'est le ratachement des comptes ect ..... .
A chaque fois une personne doit me rappeler, et bien entendu .... jamais personne n'appelle !!
Celà fait plusieurs fois que je rate les promos sur le net, promos qui ne sont pas disponible en magasin.
Que faire ? résiler ?
Par avance merci.
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Re : Impossible de commander un nouveau mobile sur "changer de mobile"
Hello @eagle334
Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Impossible de commander un nouveau mobile sur "changer de mobile"
Merci, mais pour répondre des conneries pareil !!
Ils en sont incapable, celà fait 5 mois que ça dure !!!
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Re : Impossible de commander un nouveau mobile sur "changer de mobile"
Salut @eagle334
Tu avais fait une quelconque modification !
Tu possèdes quoi comme offre, une version sim ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Impossible de commander un nouveau mobile sur "changer de mobile"
Salut,
C'est une Open Play 20 Go
Et en effet, l'une des personne que j'ai eu m'a dit que celà venait de ma multi-sim et que c'était un problème archi-connu chez Orange !!!
C'est pas pour celà qu'ils ont pu résoudre le problème !!!!
Vraiment je comprends pourquoi le pays marche si mal !!