Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Impossible de me réengager lors d'un changement de formule

Nexus969
contributeur occasionnel
2 466  

Impossible de me réengager lors d'un changement de formule

Bonsoir, 

 

J'ai actuellement un forfait Open 1 :

  • 1H appels mobiles
  • H+ 1Go

Je souhaite passer à Open Rentrée 4G/H+ pour : 

  • Appels illimités 
  • 4G/H+ 2Go

Le problème, c'est lors du choix de formule ici : http://www.noelshack.com/2013-36-1378664145-sans-titre.jpg

 

En effet, je ne suis plus engagé depuis Mars 2013. Lorsque je tente de choisir cette nouvelle formule, plus avantageuse et moins couteuse, impossible pour moi de me réengager 12 mois et d'ainsi profiter du forfait à 49.99€ au lieu des 59.99€ sans engagement.

 

Comment puis-je résoudre ce problème ? Contacter le Service Client Orange par téléphone est-il impréatif dans ce cas ?

 

Je vous remercie par avance =)

3 RÉPONSES 3
Nexus969
contributeur occasionnel
2 454  

Re : Impossible de me réengager lors d'un changement de formule

Bon bah j'ai finalement changé de formule, passant d'un Open 1 à un Open Rentrée H+/4G ... 59.99€ au lieu de 59.90€, pas une grande différence au niveau prix pour les avantages que j'obtiens =)

 

Seulement, une chose me gêne : Comment désactiver l'option "Cloud d'orange", facturée obligatoirement à 3€/mois, alors que je ne m'en sers jamais.

 

Elle était offerte dans le Open 1, mais facturée 3€ dans le pack Open Rentrée. Pourrais-je la résilier à partir du 19 ? Date du changement.

 

Merci.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 429  

Re : Impossible de me réengager lors d'un changement de formule

Bonjour Nexus 969


L'option "cloud orange" est offerte sur le forfait Open Rentrée H+/4G.


Bonne journée.


Philippe





signature.jpg


Nexus969
contributeur occasionnel
2 411  

Re : Impossible de me réengager lors d'un changement de formule

Bonjour, 

 

C'est étonnant, après le récapiltulatif, l'option est bien facturée 3€/mois. Ca ne m'a pas empêché de modifier ma formule, mais j'aimerais ne pas être amené à payer 3€ inutilement =(

 

J'espère que c'est bien offert.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761769 membres inscrits 🧡

1968 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne