Bonjour,
J'ai voulu changer d'offre (avec 4G ! woah !) et donc de mobile.
Le 3970, contacté, m'a conseillé un Sony Xperia M2, en argumentant que l'accompagne une offre de remboursement de 40 €. L'intervenant me précise : "je vais vous adresser le bon par mail, et j'en glisserai également un dans la boîte d'envoi. Si en fin de compte vous ne le receviez pas, vous pourrez toujours le télécharger sur le site de Sony".... J'ai donc opté pour ce téléphone A CAUSE DE CET AVANTAGE !!!
Pas de mail avec bon reçu. Rien dans la boîte d'envoi. Pas de bon téléchargeable sur le site Sony.
Au bout du compte, je trouve ce fameux bon de remboursement sur le site de....NRJ Mobile !! Je le télécharge, et m'aperçoit alors qu'il ne concerne que "certaines enseignes dédiées". Sont indiquées sur ce bon : "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile (Crédit Mutuel et CIC) / Cofidis Mobile web + TLV / Auchantelecom.fr". Rien au sujet d'un achat par le biais d'Orange.
J'ai donc interrogé par mail le service Orange (car impossible de le joindre par téléphone). A ce jour pas de réponse. Je rappelle que j'ai opté pour ce forfait et ce téléphone sur de fausses assertions à but commercial.
Quelles sont mes chances d'obtenir le remboursement promis (40 €), mais cette fois de la part d'Orange même ?
Ou dois-je en plus m'approvisionner en kleenex ??!!
